LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

a51 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা বর্ণনা করি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড এবং...

এনক্রিপশন সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণডেটা ব্যবহার স্বচ্ছতা
a51 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে সাতদিন উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম...
ফোন হেল্পলাইন আপনি সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত আমাদের...
নিরাপত্তা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

a51 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে একটি টিম যারা প্রতিদিন বাংলাদেশ থেকে হাজার হাজার লেনদেন প্রক্রিয়া করে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দায়বদ্ধ। আমরা নিয়মিত আমাদের এনক্রিপশন প্রোটোকল এবং ডেটা স্টোরেজ পদ্ধতি পর্যালোচনা করি যাতে...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, bKash এবং Nagad পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত বিবরণের জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো কর্মী তা দেখতে পারে না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রযুক্তি এবং সাপোর্ট কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারেন এবং তা শুধুমাত্র পরিষেবা সহায়তা বা প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগড এবং অডিট করা হয়।

পেমেন্ট পার্টনার

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং তাদের নিজস্ব সুরক্ষা স্তরের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট আপডেটের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পাই।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ রাখি যাতে কোনো বিরোধ বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধ পূরণ করতে পারি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও অংশীদাররা পরিষেবা সম্পন্ন করতে সীমিত ডেটা পায়।

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমাদের প্রযুক্তি টিম প্রতি তিন মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি পর্যালোচনা করে এবং নতুন হুমকি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের জন্য আপডেট করে।

এই নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার নীতির পাশাপাশি কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পান কীভাবে a51 পরিচালিত হয়। প্রতিটি নথি একটি ভিন্ন এলাকা কভার করে কিন্তু...

শর্তাবলীএই নথিটি আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি, বাজির নিয়ম এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া কভার করে। গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করা হয়।
কুকি নীতিআমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তা আলাদা কুকি নীতি পৃষ্ঠায় বর্ণিত।
নিরাপত্তা নীতিআমাদের নিরাপত্তা নীতি পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, ফিশিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করি যখন এই গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের উপর ফোকাস করে।
পেমেন্ট নীতিপেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং ফি। এই পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে আপনার পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে।
দায়িত্বশীল ব্যবহারদায়িত্বশীল ব্যবহার পৃষ্ঠা আপনাকে আপনার বাজেট এবং সেশন পরিচালনা করতে সরঞ্জাম দেয়। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার গেম ইতিহাস এবং সীমা ডেটা কীভাবে লগ করা হয়।
বিরোধ সমাধানযদি আপনার লেনদেন বা গেম ফলাফল নিয়ে প্রশ্ন থাকে তবে বিরোধ সমাধান পৃষ্ঠায় প্রক্রিয়া দেখুন। আমরা আপনার গেম লগ এবং পেমেন্ট রেকর্ড ব্যবহার করি যা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষিত।
অ্যাকাউন্ট বন্ধআপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তবে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা এই নীতিতে বর্ণিত ধারণ সময়সীমার পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

a51 প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি একটি স্ক্রিন থেকে লাইভ টেবিল, স্লট রুম এবং স্পোর্টস মার্কেট অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সবসময়...

একীভূত লবি আপনি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং একই স্ক্রিনে...
মোবাইল অপটিমাইজেশন a51 আপনার ফোন স্ক্রিনের জন্য তৈরি যাতে আপনি যেকোনো সময়...
স্থানীয় ভাষা সাপোর্ট পুরো সাইট বাংলায় লেখা এবং আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা এবং...
দ্রুত উত্তোলন আমরা bKash এবং Nagad উত্তোলন দুই থেকে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে...
গেম প্রোভাইডার পার্টনারশিপ আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution Gaming এর সাথে...
অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এলাকায় আপনি আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, ইমেইল...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করি এবং bKash বা Nagad লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি। আমরা কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইতিহাস ট্যাবে ক্লিক করুন এবং আপনি গত ছয় মাসের সমস্ত লেনদেন, আমানত, উত্তোলন এবং গেম সেশন দেখতে পাবেন। আপনি এই ডেটা CSV ফাইল হিসাবে ডাউনলোড করতে পারেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তিন বছর পর আমরা আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যদি না নিয়ন্ত্রক কারণে রাখা প্রয়োজন হয়।

হ্যাঁ, [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে একটি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব যদি কোনো খোলা বিরোধ বা নিয়ন্ত্রক ধারণ প্রয়োজন না থাকে।

আপনার পাসওয়ার্ড ওয়ান-ওয়ে হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত থাকে তাই কোনো a51 কর্মী এমনকি প্রযুক্তি প্রশাসকও তা দেখতে পারে না। আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান তবে আমরা একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাব কিন্তু পুরোনোটি পুনরুদ্ধার করতে পারব না।

আমরা আপনার গেম সেশন এবং বাজির ইতিহাস লগ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক থাকে এবং আপনাকে আপনার পছন্দের গেম সুপারিশ করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

সমস্ত উত্তোলন অনুরোধ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রসেসরে পাঠানো হয় এবং শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট টিম এবং Nagad বা Rocket অংশীদার লেনদেন নিশ্চিতকরণ দেখতে পারে। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর বা ব্যক্তিগত PIN কখনো সংরক্ষণ করি না।